Demander votre reversement Mobile Money

Vos recettes sont versées sur le compte Mobile Money de votre choix, événement par événement, à votre demande.

1. Quand vos fonds sont disponibles

Les fonds d'un événement sont disponibles 3 jours après sa date. Ce délai permet de traiter les dernières confirmations de paiement et les éventuelles réclamations.

Dans Finances (Mon Portefeuille) :

• Solde disponible pour retrait : la somme des soldes de vos événements que vous pouvez retirer maintenant ;
• Historique des revenus par événement : pour chaque événement, son revenu et sa date de disponibilité (« Disponible le… »).

2. Faire la demande

1. Dans Finances, repérez l'événement et cliquez sur Demander un retrait.
2. Indiquez le montant : tout le solde ou une partie. Il doit être un multiple de 5.
3. Choisissez le pays et l'opérateur (Orange, MTN, Moov, Wave selon le pays).
4. Saisissez le numéro de téléphone à créditer, par exemple 0701020304.
5. Validez.

La carte de l'événement indique alors Demande en cours…

Attention

Vérifiez soigneusement le numéro : l'argent est envoyé sur le compte Mobile Money qui correspond à ce numéro et à cet opérateur.

3. Après la demande

Chaque demande est vérifiée puis validée par l'équipe PassChap avant l'envoi. Les montants viennent toujours de vos ventes enregistrées : vous ne pouvez pas demander plus que votre solde disponible. Aucun frais de retrait n'est déduit : ils sont compris dans les 8 % prélevés sur vos ventes.

Une fois l'argent envoyé, le montant n'est plus dans votre solde disponible. Si un envoi est refusé ou échoue, le montant redevient disponible et vous pouvez refaire une demande.

4. Plusieurs retraits

Vous pouvez faire plusieurs demandes pour un même événement, tant qu'il reste un solde disponible : par exemple une partie vers un premier numéro, le reste vers un second.