Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur PassChap est [raison sociale, siège social, numéro RCCM : à compléter]. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous depuis la page Contact ou à support@passchap.com.
Données collectées
- Achat d'un billet : nom, adresse email, numéro Mobile Money utilisé pour payer, et, si l'organisateur le demande, le nom de chaque participant.
- Compte participant : nom, adresse email, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais en clair).
- Communications PassChap : votre accord (ou son retrait) pour recevoir nos nouveautés, avec sa date et l'endroit où vous l'avez donné.
- Cotiz, transfert et revente : nom et contact des membres invités ou des destinataires, numéro Mobile Money de reversement pour la revente.
- Avoirs, annulations et remboursements : montant et origine de vos avoirs, votre choix entre remboursement et avoir, numéro Mobile Money de remboursement ou de retrait.
- Acceptation des conditions : la version des conditions acceptée, la date, l'endroit (inscription, achat, Cotiz) et l'adresse IP.
- Formulaires Contact et Devenir partenaire : les informations que vous y saisissez.
- Données techniques : adresse IP (pour limiter les abus) et mesures d'audience anonymes.
Utilisation des données
Vos données servent à émettre et envoyer vos billets, à traiter les paiements, remboursements et reversements, à contrôler l'accès à l'événement, à vous informer d'un changement ou d'une annulation, à répondre à vos demandes et à prévenir la fraude.
Elles ne sont jamais vendues. Elles ne servent à la publicité ciblée que si vous acceptez les cookies publicitaires (voir « Cookies et stockage local »).
Nouveautés et bons plans
Nous vous envoyons nos nouveaux événements et bons plans par email uniquement si vous l'avez accepté, en cochant la case prévue lors de l'inscription ou d'un achat (elle n'est jamais cochée d'avance). Vous pouvez changer d'avis à tout moment : lien « Se désinscrire » en bas de chaque email, réglage « Nouveautés PassChap par email » dans Mes billets, ou simple demande depuis la page Contact. Les emails liés à vos billets (envoi, changement d'horaire, annulation) restent envoyés dans tous les cas.
Destinataires
- L'organisateur de l'événement reçoit le nom et l'adresse email des participants de son événement, pour l'accueil et les informations pratiques. Il ne reçoit jamais votre numéro de téléphone ni votre numéro Mobile Money, réservés à l'équipe PassChap.
- Le personnel de contrôle de l'événement voit le nom et le type de billet des participants, sur son téléphone, le temps de l'événement ; cette liste est effacée de son téléphone dans les 12 heures qui suivent la fin de l'événement.
- Nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission : paiement Mobile Money (agrégateur de paiement et opérateurs), envoi des emails (Brevo), hébergement de la base de données et des images, mesure d'audience (Umami, installé sur nos propres serveurs : aucune donnée n'est transmise à un tiers).
- Meta (Facebook, Instagram), uniquement si vous acceptez les cookies publicitaires : les pages consultées et les achats effectués sur PassChap, pour mesurer nos publicités et vous en proposer d'adaptées.
- Les autorités, uniquement sur demande légale.
[Pays d'hébergement des données et garanties encadrant les transferts hors de Côte d'Ivoire : à compléter.]
Durée de conservation
[Durées à fixer avec le juriste, par exemple : billets et commandes pendant la durée légale de conservation des pièces comptables ; compte participant jusqu'à sa suppression ; messages de contact pendant [N] mois.]
Vos droits
Conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, et vous opposer à leur traitement pour un motif légitime. Écrivez-nous depuis la page Contact, depuis l'adresse liée à votre compte.
La suppression du compte entraîne celle des billets qui y sont rattachés : vérifiez que vous n'en avez plus besoin. Vous pouvez aussi saisir l'Autorité de régulation des télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).
Cookies et stockage local
Le site enregistre dans votre navigateur ce qui lui est utile pour fonctionner, sans vous demander votre accord :
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Session de connexion (stockage local) : vous garder connecté à votre espace, organisateur ou participant.
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Ville choisie (cookie) : afficher les événements de votre ville à l'accueil.
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Connexion avec Google (cookie, organisateurs) : sécuriser la connexion ; il est effacé aussitôt après.
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Recherches récentes et réponses « Cet article vous a aidé ? » (stockage local) : vous éviter de les ressaisir.
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Votre choix sur les cookies publicitaires (stockage local) : ne pas vous reposer la question à chaque visite ; il est redemandé après 6 mois.
La mesure d'audience (Umami) compte les visites de façon anonyme, sans cookie ni identifiant conservé dans votre navigateur.
Cookies publicitaires (Meta Pixel) : lorsque nous les utilisons, un bandeau vous demande votre accord à votre arrivée. Ils ne sont déposés que si vous cliquez sur « Accepter » ; refuser n'a aucune conséquence sur l'utilisation du site. Ils transmettent à Meta les pages vues et les achats, pour mesurer l'efficacité de nos publicités et vous montrer des événements susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
Sécurité
Les échanges avec PassChap sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée et chaque QR code est signé pour empêcher les faux billets. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.
Modifications
Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons par email.