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d'aide ?

Oui, c'est activé par défaut sur vos événements payants : l'acheteur paie ses billets en 2 ou 3 parts et les reçoit quand tout est payé. Vous êtes payé comme pour une vente normale (prix moins 8 %), les 200 FCFA de frais sont payés par l'acheteur. Au plus 30 % des places de chaque type de billet peuvent être retenues ainsi, et une place non payée revient en vente au plus tard 5 jours avant l'événement. Vous pouvez désactiver l'option pour un événement ou un type de billet. Voir [Le paiement en plusieurs fois](/docs/billetterie/paiement-en-plusieurs-fois).

C'est votre meilleur outil pour vendre des offres de groupe chères (tables VIP, packs premium). Au lieu de forcer un seul client à payer la totalité (ex: 150 000 F pour une table de 10), la Cotiz crée un lien de paiement de groupe. L'initiateur invite ses 9 amis, et chacun paie sa part (15 000 F), sans frais ajoutés. Elle marche aussi pour des billets simples : 5 amis qui prennent 5 billets paient chacun le leur. Quand tout le groupe a payé, la vente vous est créditée comme une vente normale et chacun reçoit son billet.

Résultat : vous vendez des tables complètes, pas seulement des places individuelles.

C'est simple. Pour les événements gratuits, nous prenons 0%. Pour les événements payants, nos frais sont de 8 % tout compris (TTC) : les frais de l'opérateur de paiement (Orange, Wave, etc.) et ceux de votre retrait sont inclus. Vos acheteurs paient exactement le prix affiché.

Les fonds de votre événement sont disponibles pour un retrait 3 jours après la date de fin de l'événement. Vous pouvez faire la demande de reversement directement depuis votre portail 'Finances'. Le traitement prend ensuite 24 à 48h ouvrées.

Oui. Depuis la page de gestion de votre événement ('Gérer'), vous avez un onglet 'Communication' qui vous permet d'envoyer un email à tous les participants ayant acheté un billet (ex: pour un rappel ou un changement de programme).

Vous n'avez pas besoin de créer des billets 'gratuits'. Allez dans 'Gérer' sur votre événement et utilisez la section 'Invitations'. Vous pouvez générer des liens uniques (ex: 5 liens 'Presse'). La personne qui reçoit le lien le 'réclame' avec son nom et son email, et reçoit un billet officiel à 0 F, qui est décompté de votre stock.

Vous pouvez créer des comptes 'Scanner' pour votre staff et les assigner à un événement. Ils se connectent à l'application de scan PassChap, scannent les QR codes (sur téléphone ou PDF), et voient instantanément si le billet est valide.

Oui. Lors de la création ou de la modification de votre événement, vous pouvez ajouter des codes promotionnels. Vous pouvez choisir un pourcentage de réduction (ex: -20%) ou un montant fixe (ex: -2000 F) et définir un nombre d'utilisations.

Absolument. Lors de la création, vous pouvez cocher l'option 'Événement Privé'. Votre événement n'apparaîtra pas sur la page publique de PassChap et ne sera accessible que via le lien direct que vous partagerez.

Si vous annulez votre événement, PassChap rembourse chaque acheteur pour votre compte : le prix payé moins les frais de service (92 % au tarif standard), ou un avoir du même montant s'il le préfère. Le remboursement est pris sur votre part de la vente : pas de frais en plus, pas de dette. Si vous reportez la date, chaque acheteur garde son billet ou demande le remboursement dans les 7 jours, aux mêmes conditions. Enfin, jusqu'à 20 jours avant l'événement, un acheteur peut annuler sa commande et récupérer 90 % du prix : la vente est alors retirée de vos recettes.

Oui. Votre tableau de bord 'Finances' et la page 'Gérer' de votre événement vous montrent les ventes en temps réel, les types de billets vendus, et les revenus générés.

Vous pouvez modifier la date de votre événement. Nous vous conseillons d'utiliser l'outil de 'Communication' pour en informer immédiatement tous les détenteurs de billets. Leurs billets resteront valides pour la nouvelle date.

Oui. Vous pouvez modifier la plupart des informations (description, affiche, etc.) à tout moment. Si vous devez modifier le prix d'un billet ou ses dates, il est préférable de cacher l'ancien billet et d'en créer un nouveau pour éviter la confusion.

Bien sûr. Vous pouvez créer autant de types de billets que vous le souhaitez : 'Accès Simple', 'VIP', 'Early Bird', 'Pack Duo', etc. Chacun peut avoir son propre prix, sa propre quantité et ses propres règles.

Lors de la création de chaque type de billet, vous définissez la 'Quantité disponible'. Les ventes s'arrêteront automatiquement lorsque ce stock sera épuisé. Vous pouvez aussi définir une capacité globale pour l'événement.

Oui. Depuis la page 'Gérer' de votre événement, vous pouvez exporter un fichier CSV ou Excel contenant le nom, l'email, le numéro de téléphone et le type de billet de chaque participant. C'est très utile pour vos archives ou vos campagnes de-mailing.

Pour votre premier reversement, vous devrez configurer vos informations de paiement dans votre portail 'Finances'. Cela inclut généralement vos informations d'identité et le compte Mobile Money ou bancaire où vous souhaitez recevoir les fonds.

Nous vérifions chaque nouvel événement pour garantir la sécurité de la plateforme. L'approbation est très rapide, généralement en moins d'une heure pendant les heures ouvrables. Vous serez notifié dès qu'il sera en ligne.

Chaque Cotiz a une date limite : la durée que vous choisissez à la création de l'événement (14 jours par défaut) après sa création, et au plus tard 24 h avant votre événement. Si le groupe n'a pas tout payé à cette date, la Cotiz est annulée, les billets sont remis en vente et chaque part déjà payée est remboursée.

Oui. Vous pouvez garder votre événement en ligne pendant l'événement et vendre des billets via la plateforme. Vous pouvez aussi utiliser l'application 'Scanner' en mode 'Vente' (si activé) pour encaisser les paiements Mobile Money sur place et générer un billet instantanément.

Une connexion internet est requise pour que l'application se synchronise en temps réel et évite qu'un même billet soit scanné plusieurs fois à différentes entrées. Nous recommandons une connexion 4G ou Wi-Fi stable.

Votre événement sera visible sur notre page d'accueil et notre calendrier, ce qui vous donne une visibilité de base. Nous pouvons aussi sélectionner des événements 'à la une' pour nos newsletters et réseaux sociaux, mais la promotion principale reste votre responsabilité.

Oui. Pour chaque type de billet, vous pouvez définir une 'Date de début de vente' et une 'Date de fin de vente'. Les billets ne seront achetables que pendant cette période.

Nous interdisons les événements qui promeuvent la haine, la violence, la discrimination, ou toute activité illégale. Nous nous réservons le droit de refuser tout événement qui ne respecterait pas nos conditions d'utilisation.

Nos 8 % tout compris couvrent tous les frais, y compris les frais de transaction de l'opérateur de paiement (Wave, Orange...). Il n'y a aucuns frais cachés ni frais supplémentaires lors de votre demande de reversement.

Oui. Vous avez un éditeur de texte complet pour la description, où vous pouvez ajouter des images, des vidéos YouTube, des listes à puces (line-up, programme) et mettre du texte en forme pour rendre votre page la plus attractive possible.

Le prix que vous fixez pour votre billet doit être TTC (Toutes Taxes Comprises). En tant qu'organisateur, vous êtes responsable de la déclaration et du paiement de la TVA et autres taxes applicables sur vos revenus, conformément à la législation en vigueur.

Absolument. Vous pouvez créer plusieurs comptes 'Scanner' et les assigner au même événement. Ils se synchronisent tous en temps réel. Si un billet est scanné à l'Entrée A, il sera instantanément refusé à l'Entrée B.

C'est très rare, mais cela peut arriver. Dites-lui de vérifier son dossier 'Spam' ou 'Promotions'. S'il ne trouve rien, il peut vous contacter. Vous pouvez vérifier son paiement dans votre tableau de bord et lui renvoyer le billet en un clic.

Oui. Vous pouvez créer un type de billet 'Gratuit', mettre le prix à 0 F et définir une quantité (ex: 100 billets gratuits). Les clients devront quand même 'acheter' le billet à 0 F, ce qui vous permet de collecter leurs informations.

Oui. Vous pouvez activer l'option 'Revente Sécurisée' pour votre événement. Les participants ne peuvent alors revendre leur billet que via notre plateforme, ce qui annule l'ancien billet et en crée un nouveau. Cela élimine totalement le marché noir et la fraude.