Comprendre les résultats du scan

Chaque QR code PassChap est signé : il ne peut pas être fabriqué ni modifié. L'application de scan vérifie la signature, puis l'état du billet en temps réel.

1. Billet valide

« Billet Valide 🎉 » (écran vert) : faites entrer la personne. Le nom du participant et le type de billet s'affichent pour un contrôle visuel. Pour un billet de groupe, le nombre d'entrées restantes est indiqué.

2. Les refus

• « Billet déjà utilisé » : ce billet a déjà servi (ou toutes ses entrées pour un billet de groupe). Le nom affiché permet de vérifier s'il s'agit d'une erreur, par exemple un ami qui a scanné le billet à la place du participant.
• « Billet révoqué (revendu ou remboursé) » : le billet a été revendu sur le marché sécurisé, transféré ou remboursé. Seul le nouveau billet est valable.
• « Billet en cours de revente » : son propriétaire l'a mis en vente sur le marché sécurisé. Il doit retirer l'annonce depuis Mes billets pour pouvoir l'utiliser.
• « Ce billet n'appartient pas à votre événement. » : le participant présente un billet d'un autre événement (ou d'une autre date d'une tournée).
• « QR Code invalide ou falsifié » : le code n'a pas été émis par PassChap, ou il a été modifié.
• « Billet introuvable » : le code est bien formé mais ne correspond à aucun billet.

3. Prévenir la fraude

Attention

Une capture d'écran de QR code circule facilement : seul le premier scan passe. Rappelez à votre public d'acheter uniquement sur PassChap ou sur son marché sécurisé, où chaque revente annule l'ancien billet et en crée un nouveau.

• En cas de doute, demandez une pièce d'identité et comparez-la au nom affiché.
• Un participant refusé peut retrouver son billet valable dans Mes billets, en se connectant avec l'email utilisé à l'achat.