Connexion et sécurité du compte

Votre compte organisateur donne accès à vos ventes et à vos reversements : protégez-le comme un compte bancaire.

1. Un mot de passe solide

• Au moins 8 caractères ; préférez une phrase courte que vous seul connaissez.
• Un mot de passe différent de celui de votre email et de vos réseaux sociaux.
• Ne le partagez pas, même avec votre équipe : chaque membre a son propre compte scanner.
• Pour le changer : Mon compte dans le menu du portail. Vos autres appareils sont alors déconnectés.
• Mot de passe oublié : cliquez sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion. Vous recevez un code à 6 chiffres par email, valable 10 minutes.

Vous pouvez aussi vous connecter avec Continuer avec Google : si l'adresse Gmail est celle de votre compte organisateur, les deux sont reliés. Un compte créé avec Google n'a pas de mot de passe connu : utilisez « Mot de passe oublié ? » pour en définir un.

2. Les sessions

• Votre session expire automatiquement au bout de 8 heures : le portail vous demande alors de vous reconnecter.
• Un changement ou une réinitialisation du mot de passe coupe toutes les sessions ouvertes sur vos autres appareils.
• Sur un ordinateur partagé, déconnectez-vous toujours depuis le menu du portail.
• Après plusieurs essais de mot de passe incorrects, les connexions sont temporairement bloquées : patientez quelques minutes avant de réessayer.

Pour vos équipes, un changement de mot de passe d'un compte scanner déconnecte les appareils sur lesquels l'ancien mot de passe était utilisé.

3. Les tentatives d'arnaque

Attention

PassChap ne vous demandera jamais votre mot de passe, ni par email, ni par téléphone, ni sur WhatsApp. Méfiez-vous de tout message qui vous presse de « valider votre compte » ou de « débloquer vos fonds ».

• Vérifiez l'adresse du site avant de saisir vos identifiants.
• Les reversements partent uniquement vers le numéro que vous saisissez vous-même dans Finances (voir Demander votre reversement Mobile Money).

4. En cas de problème

Si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte, ou si vous ne parvenez plus à vous connecter, contactez immédiatement l'équipe PassChap depuis la page Contact.