Délais et remboursements d’une Cotiz

Chaque Cotiz a une date limite, calculée automatiquement. Ces règles protègent à la fois votre stock et l'argent de vos acheteurs.

1. La première part : 30 minutes

À la création de la Cotiz, les billets du groupe sont réservés. Si aucune part n'est payée dans les 30 minutes, la Cotiz expire et les billets reviennent immédiatement en vente.

2. La date limite du groupe

Le groupe doit être complet avant la plus proche de ces deux dates :

• la durée que vous avez choisie à la création de l'événement (14 jours par défaut) après la création de la Cotiz ;
• 24 heures avant le début de l'événement.

La date limite est affichée sur la page de la Cotiz, avec le temps restant.

Exemple

Une Cotiz créée 5 jours avant l'événement doit être complète au plus tard 24 h avant son début, soit 4 jours après sa création.

3. Si le groupe n'est pas complet

À la date limite, une Cotiz incomplète est annulée :

• les billets réservés reviennent en vente ;
• chaque membre qui a payé reçoit un email et choisit entre un avoir sans frais du montant de sa part et un remboursement sur le compte Mobile Money qui l'a réglée, frais de transaction déduits (règle acceptée en rejoignant la Cotiz) ;
• sans réponse sous 3 jours, il est remboursé automatiquement, frais déduits ;
• aucune vente n'est inscrite à votre solde pour ce groupe.

4. Si le groupe est complet

Dès la dernière part payée et vérifiée auprès de l'opérateur, la Cotiz est confirmée : chaque membre reçoit son billet et la vente est inscrite à votre solde. Une Cotiz n'est confirmée qu'une seule fois, même si un paiement arrive en double.

Attention

Si vous annulez l'événement, les Cotiz en cours sont clôturées : chaque membre choisit entre le remboursement de sa part (moins les frais de service PassChap) et un avoir du même montant, comme pour une annulation. Voir Annuler un événement et rembourser.